30-tägige Zufriedenheitsfrist
Probieren Sie Ihre neue Schere ohne Bedenken aus. Sollte sie nicht perfekt zu Ihrer Technik passen, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen.
- ✓ Umtausch gegen andere Größe oder Modell
- ✓ Volle Rückerstattung möglich (es gelten Bedingungen)
- ✓ Lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler
- ✓ Professionelle Betreuung durchgängig
Rückgabe oder Umtausch starten
Einfacher Austauschprozess
Benötigen Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell?
Umtausch ist unsere häufigste Anfrage. Wir machen es Ihnen leicht:
- Gleiches 30-Tage-Fenster ab Lieferung
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr für den Umtausch in makellosem Zustand
- Neue Scheren werden sofort nach Erhalt versendet
- Preisdifferenzen gutgeschrieben oder berechnet
Schritt 1
Anfrage innerhalb von 30 Tagen einreichen
Schritt 2
RMA und Anweisungen erhalten
Schritt 3
Versenden und Ersatz erhalten
Rückgabeanforderungen
Wichtig: Für alle Rücksendungen ist eine vorherige Genehmigung (RMA-Nummer) erforderlich. Rücksendungen ohne entsprechende Genehmigung können abgelehnt werden. Bitte fügen Sie die Originalverpackung, Zubehör, Dokumentation und Artikel genau so bei, wie Sie sie erhalten haben.
Bei Bestellungen über 200 $ bitten wir Sie möglicherweise um 1-2 Fotos, die Zustand und Inhalt zeigen. Dies trägt dazu bei, Ihre Rücksendung zu beschleunigen.
Richtlinien für Rückgabebedingungen
Makellos: Absolut unbenutzt. Originalverpackung versiegelt und unbeschädigt. Sämtliches Zubehör enthalten. 0% Gebühr
Ausgezeichnet (getestet): Geöffnet, nur kurz auf Passform/Spannung geprüft (1-2 Testdurchgänge an sauberem Haar). Keine sichtbaren Gebrauchsspuren. Leichte Sterilisation erforderlich. Originalverpackung und Zubehör vollständig enthalten. 15% Gebühr
Gut (leicht gebraucht): Leichte Gebrauchsspuren (wenige Haarschnitte). Gründliche Reinigung, Sterilisation und professionelle Überprüfung erforderlich. Geringfügige kosmetische Mängel oder fehlendes Zubehör (z. B. Ölflasche). 30 % + 50 $ Servicegebühr
Nicht akzeptabel: Starke Abnutzung, Beschädigung, Modifikationen, Korrosion oder fehlende wesentliche Bauteile. Rücksendung abgelehnt
Verantwortung für die Rücksendekosten
Rücksendung: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung und übernehmen keine Rücksendekosten.
Transportversicherung: Der Routenversandschutz und andere Versicherungsgebühren sind nach dem Versand nicht erstattungsfähig (Dienstleistung bei Versand abgeschlossen).
Rückgabeorte
Bestellungen aus den USA: Bitte senden Sie die Ware an unser Lager in Laguna Beach, Kalifornien (die genaue Adresse erhalten Sie nach der Rücksendegenehmigung).
Aus einer anderen Region bestellt?
Wenn Ihre Bestellung aus unseren Filialen in Großbritannien, Japan, Australien, Kanada oder Neuseeland stammt, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Standort. Sie sind sich nicht sicher? Senden Sie eine E-Mail an support@jpscissors.com
Verständnis der Garantieabdeckung im Vergleich zu Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung
Hauptunterschied: Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Sollte Ihr Produkt jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, greift die Garantie möglicherweise unabhängig vom Zeitpunkt des Auftretens des Problems.
Garantieumfang nach Marke
Jaguar - 1 Jahr
Juntetsu - Lebenszeit
Jasaka - 1 Jahr
ichiro - Lebenszeit
Mina - 2 Jahre
Kamisori - Lebenszeit
Joewell - 1 Jahr
Mizutani - 1 Jahr
Die Garantiezeiten variieren je nach Hersteller. Kontaktieren Sie uns, um die Garantiebedingungen für Ihre spezifische Marke zu prüfen.
Was ist durch die Garantie abgedeckt (Herstellungsfehler)?
✓ ABGEDECKT - Herstellungsfehler
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Klingenfehler: Verzug, ungleichmäßige Fasen oder Fehlausrichtung ab Werk
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Materialfehler: Materialermüdung, Rissbildung oder Bruch bei normalem Gebrauch
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Versagen des Spannsystems: Fehlerhafter Schraubenmechanismus
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Grifffehler: Gebrochene Griffe aufgrund eines Fabrikationsfehlers
✗ NICHT ABGEDECKT - Normaler Gebrauch & Missbrauch
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Stumpfe Klingen: Alle Scheren müssen regelmäßig geschärft werden (normaler Verschleiß).
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Spannungseinstellungen: Scheren müssen im Laufe der Zeit naturgemäß nachgespannt werden.
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Benutzerschaden: Fallschäden, Aufprallschäden, Dellen, Kratzer durch unsachgemäße Behandlung
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Fehlerhafte Verwendung: Schneiden von Draht, Papier, Plastik oder irgendetwas anderem als Haaren
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Chemischer Schaden: Rost, Korrosion oder Flecken durch unsachgemäße Reinigung/Sterilisation
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Unsachgemäßes Schärfen: Schäden durch falsche Schärftechniken
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Änderung: Jegliche Änderungen, Anpassungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Parteien
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Normale Gebrauchsspuren: Allgemeine Altersspuren, kosmetische Abnutzung, leichte Oberflächenkratzer
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Verlorene oder gestohlene Gegenstände: Die Garantie deckt keinen Ersatz für verlorene Produkte ab.
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Mangelnde Wartung: Wird die Schere nicht gemäß den Anweisungen des Herstellers geölt, gereinigt oder gewartet, …
Häufige Probleme, die KEINE Mängel sind (Einfache Lösungen!)
Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, prüfen Sie, ob es sich bei Ihrem Problem nicht tatsächlich um eine einfache Justierung handelt:
| Problem |
Kein Defekt – Lösung |
| Die Schere fühlt sich locker oder wackelig an |
Spannschraube festziehen im Uhrzeigersinn |
| Die Schere fühlt sich eng oder steif an |
Spannung lösen oder Scherenöl auftragen |
| Schneidet nicht gleichmäßig, schiebt Haare |
Spannung einstellen und überprüfen Sie die Ausrichtung der Klinge |
| Haare falten sich zwischen den Klingen |
Spannung erhöhen - Die Klingen sind zu locker |
| Die Klingen fühlen sich nicht scharf an. |
Normale Abnutzung - benötigt professionelles Schärfen |
→ Vollständige Anleitung zur Spannungseinstellung
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Wenn Sie glauben, dass Ihre Schere einen Herstellungsfehler aufweist:
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Senden Sie uns eine E-Mail an support@jpscissors.com mit Ihrer Bestellnummer
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Beschreibe das Problem im Detail (wann es begann, wie es die Nutzung beeinflusst)
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Fügen Sie klare Fotos bei: Nahaufnahmen des Problems, Klingen geöffnet und geschlossen
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Kaufdatum angeben und Kaufbeleg
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Unser Team prüft und bestimmt den Garantieumfang
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Wenn genehmigt: Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung (bei bestätigten Mängeln fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an).
Wichtig: Garantieansprüche werden individuell geprüft. Die Herstellergarantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, nicht jedoch normale Abnutzung. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Produkte vor der Genehmigung der Garantieleistung zu prüfen. Sollte sich herausstellen, dass ein Problem auf unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung und nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, können die Rückgabebedingungen und Gebühren für den Fall eines Sinneswandels gelten.
Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
- Ausverkaufsartikel (40 % Rabatt oder mehr)
- Gravierte oder personalisierte Scheren
- Paketangebote und Sonderaktionen (sofern nicht das gesamte Paket zurückgegeben wird)
- Zubehör und Verbrauchsmaterial
- Transportschutzversicherung (Leistung wird bei Versand erbracht)
- Produkte, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgegeben werden (nur bei Meinungsänderung; die Garantie kann weiterhin gelten).
