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Wir verstehen die Herausforderungen beim Online-Kauf ohne vorherige Prüfung des Produkts. Deshalb bieten wir einen umfassenden Service an. 30-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bei Meinungsänderung nach Ihrem Liefertermin.
Bei 70 % der „defekten“ Scheren reicht eine 2-minütige Spannungsanpassung. Die meisten neuen Scheren der Hersteller erfordern vor dem ersten Gebrauch eine leichte Einstellung.
Häufige Anzeichen dafür, dass Ihre Schere angepasst werden muss (KEINE Defekte):
Der Kunde trägt alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten. Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung und übernehmen auch keine Rücksendekosten. Sie müssen den Rückversand an unsere angegebene Rücksendeadresse in Laguna Beach, Kalifornien, organisieren und bezahlen.
Professionelle Scheren müssen bei der Rückgabe gründlich geprüft, gereinigt und sterilisiert werden. Bei jeder Rückgabe aufgrund von Meinungsänderungen wird je nach Zustand eine Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrer Rückerstattung oder Ihrem Ladenguthaben abgezogen:
| Anforderungen | Definition | Gebühr |
|---|---|---|
| Pristine | Völlig unbenutzt. Originalverpackung ist versiegelt und intakt. Sämtliches Zubehör vorhanden. | 0% |
| Ausgezeichnet (Getestet) | Geöffnet, aber nur minimal auf Passform/Spannung geprüft (z. B. 1-2 Testdurchgänge auf sauberem Haar). Keine sichtbaren Gebrauchsspuren. Leichte Sterilisation erforderlich. Originalverpackung und Zubehör im Lieferumfang enthalten. | 15% |
| Gut (leicht gebraucht) | Leichte Gebrauchsspuren (z. B. für ein paar Haarschnitte verwendet). Erfordert eine gründliche Reinigung, Sterilisation und professionelle Inspektion. Kleinere kosmetische Mängel oder fehlendes nicht unbedingt erforderliches Zubehör (z. B. Ölflasche). | 30 % + 50 $ Servicegebühr |
| Inakzeptabel | Starke Beanspruchung, Beschädigung, Modifikationen, Korrosion oder fehlende wichtige Komponenten. Siehe den Abschnitt „Rücksendungen können abgelehnt werden“ weiter unten. | Rücksendung abgelehnt |
Diese Gebühren helfen uns sicherzustellen, dass alle Produkte den professionellen Hygienestandards entsprechen und bei Bedarf weiterverkauft werden können.
| Anforderung | Details |
|---|---|
| Zeitrahmen | Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem in der Sendungsverfolgung angezeigten Lieferdatum |
| Genehmigung | Vor dem Rückversand muss eine RMA-Nummer eingeholt werden |
| Anforderungen | Sauber, unbeschädigt, unbenutzt oder leicht gebraucht (siehe Zustandsdefinitionen oben) |
| Verpackungs- | Alle Originalverpackungen der Marke müssen intakt und enthalten sein |
| Inhalte | Sämtliches Zubehör, Handbücher, Dokumentationen müssen zurückgegeben werden |
| Versand | Der Kunde trägt alle Rücksendekosten |
| Adresse | Laguna Beach, Kalifornien (nach Genehmigung bereitgestellt) |
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen auch innerhalb der 30-tägigen Frist abzulehnen, wenn sich das Produkt in einem nicht akzeptablen Zustand befindet. Dies umfasst unter anderem:
Bei Ablehnung: Wir behalten das Produkt entweder ein (keine Rückerstattung) oder senden es Ihnen auf Ihre Kosten zurück (Ihre Wahl). Alle Zustandsbewertungen, Wiedereinlagerungsgebühren und Rücksendeentscheidungen sind endgültig und liegen in unserem Ermessen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Produkte in einem akzeptablen Zustand zurückgegeben werden.
Diese sind normal und lassen sich mit einfachen Anpassungen leicht beheben:
| Problem | Die Lösung |
|---|---|
| Die Schere fühlt sich locker oder wackelig an | Ziehen Sie die Spannschraube im Uhrzeigersinn fest |
| Die Schere fühlt sich eng oder steif an | Spannschraube lösen oder Scherenöl auftragen |
| Schneidet nicht gleichmäßig, schiebt Haare | Passen Sie die Spannung an und überprüfen Sie die Klingenausrichtung |
| Klingen schließen nicht vollständig | Spannschraube schrittweise anziehen |
| Haare falten sich zwischen den Klingen | Spannung erhöhen - Klingen sind zu locker |
Rückgaben aufgrund von Meinungsänderungen sind nur innerhalb von 30 Tagen möglich. Wenn Ihr Produkt jedoch einen Herstellerfehler oder -mangel aufweist, besteht möglicherweise ein Garantieanspruch, unabhängig davon, wann das Problem auftritt.
| Typ | Zeitrahmen | Covers | Gebühren |
|---|---|---|---|
| Sinneswandel | Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung | Kundenunzufriedenheit, falsche Größe, Meinungsänderung | Der Kunde zahlt Versand- und Wiedereinlagerungs-/Servicegebühren (0–30 %+) |
| Garantie/Mängel | Über 30 Tage (Garantiezeitraum variiert je nach Hersteller) | Herstellungsfehler, fehlerhafte Produkte, Materialfehler | Keine Wiedereinlagerungsgebühr bei bestätigtem Defekt |
Nicht durch die Garantie abgedeckt: Normale Abnutzung, Missbrauch, Nichtbefolgen der Herstelleranweisungen, chemische Schäden, unsachgemäße Wartung, Schäden durch unsachgemäßes Schärfen oder Schäden an der Klinge/dem Spannungsregler durch unsachgemäßen Gebrauch.
Für Garantieansprüche: Kontaktieren Sie uns unter support@jpscissors.com mit Fotos und einer detaillierten Beschreibung des Mangels.
Sie haben Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien, benötigen Hilfe bei Ihrer Rückgabe oder sind sich nicht sicher, ob Ihre Situation als Meinungsänderung oder Garantiefall gilt?
